Để thành công trong kinh doanh trực tuyến, việc lập kế hoạch một website bán hàng hiệu quả là yếu tố bậc nhất. Một website tương tác sẽ giữ chân khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm và truyền tải sự hài lòng cho doanh nghiệp. Phân tích nhu cầu mục tiêu của khách hàng.